החזר על שיחות בחו''ל

להלן פסק דין בנושא החזר על שיחות בחו"ל: פסק דין התובע, לקוח של הנתבעת חברה המספקת שירותי טלפון סלולריים, תבע את הנתבעת משום שחויב על ידי הנתבעת בתשלום עבור שיחת טלפון שהתבצעה מהמכשיר שבידו, מטורקיה לטלפון בארץ. בכתב התביעה טען התובע כי לא התקשר למספר הטלפון כפי המופיע ברישומי החברה. מסתבר כי, הנתבעת התקשרה עם חברה מקומית מטורקיה אשר על פי ההסדר ביניהם, יכול מנוי ישראלי הנמצא בטורקיה להתקשר לישראל ללא הצורך בקידומת. התקשרות זו באה להקל עם מנויי הנתבעת. מסתבר כי בעקבות, ההתקשרות וההסדר עם חברת התקשורת הטורקית, הרי בכל מקרה ובו נלחץ מקש או מקשים בטלפון הסלולרי "המחייג", באופן אקראי, מספר המצוי בזיכרון שבטלפון, אזי נוצר קשר שלא בידיעת המנוי, המחזיק במכשיר. על מנת למנוע מצב זה, על המנוי לנעול מקשי הטלפון. נראה כי זה אשר ארע במקרה דנן. התובע לא נעל המקשים, והטלפון חייג באופן עצמאי מספר שנמצא בזיכרון, ומשום שלא היה צורך בקידומת, הרי נוצר קשר טלפוני-סלולרי עם המנוי בארץ. משום כך חויב התובע. הקשר בין התובע לנתבעת הוא קשר חוזי. חוזה בין הצדדים לא הוצג. לפיכך לא ברור אם קיים תנאי המונע מהנתבעת לשפר השירות באופן בו נקטה עת התקשרה עם מפעיל תקשורת סלולרית בטורקיה, מבלי להודיע למנויים אודות שירות זה. מאידך, הנתבעת לא הציגה חוזה ההתקשרות עם התובע לפיו זכותה לשנות מדרך החיוג בחו"ל באופן שהצורך בחיוג קידומת הפך להיות מיותר. טענת הנתבעת היא שעל לקוח סביר המחזיק בטלפון סלולרי בכל מקום שיהיה לנקוט באמצעי זהירות, ולנעול מקשי הטלפון שלו. בענין זה אני קובע כי כל אדם סביר המחזיק והעושה שימוש בטלפון סלולרי, אשר אין למקשיו מכסה, באופן שהם גלויים, יודע תוצאות אי נעילת המקשים. התוצאות הן חיוג עצמאי משום לחיצה אקראית בלתי מכוונת על אחד המקשים, תוך הפעלת זיכרון הטלפון. דווקא משום הסבירות בהתרחשות חיוג עצמי בטלפון הסלולרי, כאמור לעיל, עולה גם אחריותה של הנתבעת. ככל שהנתבעת שינתה מצב חיוג נתון, ומבלי להודיע לתובע, הרי היה עליה לצפות כי יארע אירוע כפי שקרה כאן. משום כך, היה על הנתבעת להודיע לכל לקוחותיה כי, קיים סיכוי לחיוג ישיר על מחו''ל על פי חיוג עצמי של הטלפון, משום לחיצה אקראית על מקש הטלפון. אשר על כן אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובע סך של 1990 ₪. סכום זה יישא הפרשי הצמדה וריבית מיום21.5.05 ועד לתשלום בפועל. במקרה זה לא מצאתי לחייב הנתבעת בהוצאות משפט. שיחות טלפון לחו"ל